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網(wǎng)站設計這些年發(fā)展迅速，但有些錯誤設計仍長期存在。盡管當代設計模式和美學在不斷變化，不過用戶的本質(zhì)需求變化不大。用戶仍需在網(wǎng)站中找到想要的信息，讀懂網(wǎng)站結(jié)構(gòu)，知道要點擊什么以及點擊后將會去哪兒。

那么你的網(wǎng)站在設計中犯了哪些錯誤？

1. 內(nèi)容位置不合預期

不能被用戶發(fā)現(xiàn)的信息沒有使用價值。很多網(wǎng)站，導航的類目字段表達不詳、亦或點擊后所呈現(xiàn)內(nèi)容與該類目關聯(lián)不大。還有一些網(wǎng)站，忽視了用戶的想法，直接按公司自己的思路去構(gòu)架信息。如果網(wǎng)站的內(nèi)容結(jié)構(gòu)與用戶的心理模型南轅北轍，用戶就找不到想要的信息。

讓用戶參與到網(wǎng)站設計中來。做一些簡單的可用性研究幫助你的網(wǎng)站被用戶讀懂，比如卡片分類、樹形測試、可用性測試。

2. 鏈接之間/導航各選項之間邊界模糊

用戶一旦分不清兩個相似的鏈接或?qū)Ш竭x項，將難以找到獲取信息的最佳路徑。各鏈接/各導航選項之間、各鏈接/各導航選項與網(wǎng)站其他鏈接/導航選項之間要定義準確、邊界清晰。倘若有多個模塊或頁面都在介紹同一則信息，為了驗證它們的異同，用戶就得一個一個確認，或費力猜測哪個才是用起來最方便的。再不然，用戶會直接使用搜索功能，或者干脆放棄你的網(wǎng)站。

3. 信息孤島

有些網(wǎng)站只零散著幾條信息，且信息之間沒什么關聯(lián)。

有的用戶看到這種“孤獨”且無法點擊的信息，會覺得網(wǎng)站其他頁面的內(nèi)容也一樣淺薄。找不到額外有用的信息，他們最終會流失到競爭對手那兒、或直接自行Google查詢。

也有用戶試著重新訪問，結(jié)果卻發(fā)現(xiàn)信息出現(xiàn)在預期之外的地方，而且與第一次看到的內(nèi)容樣式完全不同。還有用戶的確找到了這些“孤獨”的信息，卻得費勁心思把它們拼湊在一起。不管怎樣，這都給用戶留下了極差的印象。

從公司角度看，這種設計方式不但造成了糟糕的用戶體驗，也暴露了其失敗的內(nèi)容管理策略——某一模塊信息重復，不同模塊本該相同的信息卻彼此不同或矛盾。

一種解決方案是為內(nèi)容相關的不同頁面提供相關鏈接。還有一種更好的方案，就是反思自己的網(wǎng)站信息為何都如此“孤獨”，然后重新整合構(gòu)架、并在最合適的地方提供鏈接。與其不斷重復相同的信息，不如在網(wǎng)站其他頁面加上鏈接，鏈到信息首次出現(xiàn)的位置。

4. 點擊次數(shù)過多

網(wǎng)站設計團隊經(jīng)常會念叨用戶在獲取目標內(nèi)容前應該點擊幾次。其實沒有“魔法數(shù)字”——點擊的質(zhì)量遠比數(shù)量重要。原則上，用戶每點擊一次，就應該離目標內(nèi)容近一點。如果反復讓用戶點擊，只會激怒他們、浪費他們的精力。

設計師有時忘記規(guī)劃用戶查找內(nèi)容的路徑，導致網(wǎng)站頁面之間缺乏關聯(lián)。所以，在正式設計前請先分析透徹用戶的操作路徑，想想有沒有更簡短的方案。 

5. 用戶被困子級頁面

要為特殊內(nèi)容設計單獨頁面或子級頁面的網(wǎng)站需小心，別把你的用戶困在其中。被訪用戶中有很多人表示都曾有這樣的糟糕體驗：莫名進入新頁面，且找不到返回主站的鏈接。他們中的有些會通過點擊瀏覽器自帶的返回鍵、或重新輸入網(wǎng)址，以返回主站。但也有相當一部分人表示根本就沒有注意到自己是怎么來到新頁面的（因為主頁和子級頁面長得太像），并一直納悶剛才的導航怎么不見了。

因此，設計子級頁面時請仔細斟酌。如有此業(yè)務需求，請為用戶提供明顯的返回鏈接。 

6. 搜索結(jié)果不理想

萬不得已時，用戶會使用搜索功能。當目標非常明確時，用戶也會先行搜索。無論是哪種場景，我們的網(wǎng)站都應該確保為用戶提供強大的搜索結(jié)果。

可惜，對許多網(wǎng)站來說搜索功能是它們的致命缺陷。有的網(wǎng)站，搜索結(jié)果與搜索詞不匹配；有的網(wǎng)站，搜的結(jié)果隱晦不詳。有的搜索結(jié)果不但不符合語法句法規(guī)范，提供的描述也毫無利用價值，不禁讓用戶困惑怎么搜出這么不相干的信息。有的搜索結(jié)果還帶有外部廣告，直接把用戶導流到其他網(wǎng)站去了。

請密切關注用戶的搜索記錄，進一步了解用戶行為，挖掘搜索功能的不足。通過對搜索結(jié)果打標，如“最佳匹配搜索結(jié)果”，提高搜索精準度。

7. 用戶被迫閱讀大量信息

網(wǎng)站信息組織不當，容易造成用戶迷失。大量的文本信息既枯燥又增加了閱讀難度。同時也挑戰(zhàn)著用戶耐性。

請記住，網(wǎng)站用戶習慣于瀏覽、而不是精讀。使用簡短的句子、段落、項目列表、標題及粗體關鍵詞，確保用戶輕松抓取關鍵信息。 

8. 鏈接隱藏

我們的可用性研究常年發(fā)現(xiàn)，用戶經(jīng)常忽略與廣告長得相似、或被放在廣告位的鏈接內(nèi)容。列在廣告周圍的鏈接更是被用戶“打入冷宮”。

設計師有時會通過增加一些設計元素，比如邊框、背景色或圖像等，使之更突出?？上氯缭高`，用戶依舊不買賬。鏈接內(nèi)容設計得越花哨，越容易被用戶當成廣告。 

深究這些錯誤設計的原因，遠不如修正錯誤重要。只要在網(wǎng)站設計過程中多做些用戶研究和可用性測試，多關注研究結(jié)果，以上多數(shù)錯誤都可以輕松避免。

沒有完美的網(wǎng)站。每一個網(wǎng)站都會有這樣那樣的問題：該表單字段有問題，該段文本編輯不當，該導航還缺一個選項等等。只要能發(fā)現(xiàn)問題、及時修改即可。

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